Returnering og reklamationer

Enua garanterer, at produkterne er fri for defekter eller mangler på salgstidspunktet. Enua vil altid overholde kravene i henhold til love og regler for forbrugerbeskyttelse i det land, hvor produktet er købt, eller hvor forbrugeren bor.

Følgende punkter er vigtige at være opfyldt, før en garanti eller reklamation kan tages i betragtning:
‍

• Gem kvitteringen eller fakturaen fra installationen som købsbevis.
• At instruktionerne for brug og vedligeholdelse som beskrevet i denne manual er blevet fulgt.
• Garantien eller kravet dækker ikke skader forårsaget af misbrug, ulykker eller uautoriseret ændring.
• Garantien eller kravet dækker ikke normal slitage, kosmetiske skader eller skader
  forårsaget af eksterne faktorer.

Instruktioner til returnering:
‍

Hvis du som forbruger oplever problemer med dit Enua-produkt, kan du kontakte den virksomhed, du købte produkterne fra, for at få yderligere hjælp.

Hvis du arbejder for en virksomhed, der reklamerer for et Enua-produkt på vegne af en kunde, har du 3 muligheder:
‍

• Kontakt din grossist, hvor du købte produkterne, for at få hjælp, eller;
• Kontakt Enua direkte for assistance mellem kl. 08:00-16:00, eller;
• Udfyld returformularen og vent på svar.

NB! Alle reklamasjoner og returer skal være godkjent av Enua før produktene blir sendt inn.