Reklamasjon & retur

Enua garanterer at produktene er uten feil eller mangler ved salgstidspunkt. Enua vil alltid oppfylle kravene i henhold til lover og forskrifter for forbrukervern i landet der produktet er kjøpt eller hvor forbrukeren bor.

Følgende punkter er viktige at er oppfylt før garanti eller reklamasjon kan vurderes:
‍

• Behold kvittering eller faktura fra montering som bevis for kjøp.
• At instruksjoner for bruk og vedlikehold som beskrevet i denne håndboken er fulgt.
• Garantien eller reklamasjon dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, ulykker, eller uautorisert
  modifikasjon.
• Garantien eller reklamasjon dekker ikke normal slitasje, kosmetiske skader, eller skader
  forårsaket av eksterne faktorer.

Instruksjoner for retur:
‍

Er du en forbruker som opplever problemer med ditt Enua produkt kan du kontakte det firmaet du kjøpte produktene av for videre hjelp. 

Jobber du i et firma som skal reklamere på et Enua produkt på vegne av en kunde har du 3 muligheter:
‍

• Kontakt din grossist hvor du kjøpte produktene for hjelp, eller;
• Kontakt Enua direkte for hjelp mellom 08:00-16:00, eller;
• Fyll ut returskjema og vent på svar.

NB! Alle reklamasjoner og returer skal være godkjent av Enua før produktene blir sendt inn.