1. BAKGRUND OCH TILLÄMPLIGHET
1.1 Enua AS (”Enua”), ett norskt aktiebolag med organisationsnummer 827 444 022, utvecklar, tillverkar och levererar innovativa produkter, tjänster och lösningar för att förbättra global energianvändning och säkerställa distribution och tillgång till hållbar energi inom flera tillämpningsområden.
1.2 Kunden önskar köpa vissa produkter och/eller mjukvarutjänster, support och kompletterande professionella tjänster från Enua (”Leveranserna” respektive ”Tjänsterna”) i enlighet med de villkor som anges i dessa Allmänna villkor med bilagor (”Avtalet”). Med ”Kund” avses den juridiska person eller de personer som ingår detta Avtal. För de Tjänster som anges häri och/eller i Orderbekräftelsen kan vissa ytterligare villkor gälla, vilka är bifogade Avtalet som Bilaga 1 eller på annat sätt hänvisas till häri (”Tjänstevillkor”).
1.3 Enua och Kunden kan härefter benämnas som en ”Part” eller gemensamt som ”Parterna”.
1.4 Genom att köpa Leveranserna från Enua accepterar Kunden de villkor som anges häri och samtycker till att vara bunden av Avtalet. Avtalet ska, tillsammans med Enuas bekräftelse av Kundens order (”Orderbekräftelsen”), utgöra hela det avtal som ingåtts mellan Parterna, utöver eventuella skriftliga separata försäljningsavtal eller liknande som Parterna ingått. Avtalet, inklusive bilagorna och/eller de ytterligare villkor som hänvisas till häri eller i Orderbekräftelsen, ska ha företräde framför eventuella inköpsvillkor eller liknande som Kunden åberopar.
1.5 Om inte annat är skriftligt avtalat utfärdar Enua en Orderbekräftelse inom rimlig tid efter mottagandet av en order från Kunden. Det totala inköpspriset och uppskattade leveranstider anges i den relevanta Orderbekräftelsen.
1.6 Detta Avtal ska gälla för alla offerter och erbjudanden från Enua samt order som Enua har accepterat, om inte annat uttryckligen anges i Orderbekräftelsen.
1.7 Vid eventuell konflikt mellan bestämmelserna i detta Avtal och Orderbekräftelsen eller ett separat försäljningsavtal eller liknande som har undertecknats av Enua och Kunden, ska villkoren i detta Avtal ha företräde, om det inte tydligt framgår att ändringarna är avsedda enligt gemensam överenskommelse mellan Parterna. Eventuella ändringar i detta Avtal måste uttryckligen avtalas skriftligen och undertecknas av en representant för Enua innan de blir bindande för någon av Parterna.
2. LEVERANS
2.1 All leverans av Leveranserna sker Ex Works (EXW) på Enuas angivna leveransplats, om inte annat uttryckligen anges i Orderbekräftelsen.
2.2 Den uppskattade leveransplanen för de beställda Leveranserna anges i Orderbekräftelsen. Samtliga leveransuppskattningar kan komma att ändras. För mjukvarutjänster anges tjänstens löptid i Tjänstevillkoren.
2.3 Leverans ska anses fullbordad vid den tidpunkt då Leveranserna görs tillgängliga för hämtning av Kunden, eller på annat sätt enligt separat överenskomna leveransvillkor som uttryckligen anges i Orderbekräftelsen.
3. DOKUMENTATION OCH CERTIFIERING M.M.
3.1 Enua kommer att tillgängliggöra sina standardiserade tekniska specifikationer, ritningar, installations- och serviceanvisningar och reservdelslistor avseende Leveranserna på en angiven webbplats (www.enua.no/products) eller kundportal eller på annat sätt på Kundens begäran.
3.2 Om inte annat anges i Orderbekräftelsen ansvarar Enua inte för att inhämta godkännanden, certifieringar eller säkerställa efterlevnad av eventuella regulatoriska krav någonstans i världen utöver vad som krävs enligt tvingande lag.
4. BETALNING
4.1 Kunden ska betala Enua köpeskillingen för Leveranserna såsom anges i Orderbekräftelsen. Samtliga priser anges i NOK och är exklusive moms eller motsvarande skatter, om inte annat avtalas i Orderbekräftelsen. Om inte annat anges i Orderbekräftelsen ska betalning ske trettio (30) dagar efter mottagandet av faktura. Detta gäller även för professionella tjänster, abonnemangs- och licensavgifter m.m., där betalningsplaner och villkor anges i Tjänstevillkoren.
4.2 Om Kunden inte betalar obestridda fordringar vid förfallodagen har Enua, utan att inskränka andra påföljder enligt Avtalet eller tillämplig lag, rätt att kräva dröjsmålsränta i enlighet med den norska lagen nr. 100 av den 17 december 1976 om ränta vid försenad betalning (Late Payment Interest Act).
4.3 Enua förbehåller sig en säkerhetsrätt i Leveranserna tills Kundens slutliga betalning till Enua för Leveranserna. Risken för förlust och äganderätten övergår till Kunden så snart Leveranserna har levererats i enlighet med leveransvillkoren i punkt 2.
5. FEL
5.1 Kunden ska underrätta Enua om eventuella synliga fel, kvantitetsbrister eller felaktiga leveranser inom fjorton (14) dagar från leverans. Underrättelser ska ske på det sätt och i det format som Enua bestämmer (via e-post eller via en angiven Kundportal i tillämpliga fall) och ska inkludera den information och dokumentation som Enua skäligen begär för att fastställa felets eller bristens art. Underlåtenhet att skriftligen underrätta Enua om eventuella synliga fel i produkterna eller om kvantitetsbrister eller felaktiga leveranser inom denna period ska anses som ett ovillkorat avstående från rätten att returnera produkter på grund av synliga fel, brister eller felaktiga leveranser, med förbehåll för Kundens rättigheter enligt punkt 6, om inte annat föreskrivs i tvingande lag.
5.2 Enuas ansvar och därtill hörande skadeståndsansvar för tjänstekvalitet och tillgänglighet för mjukvarutjänster m.m. regleras uttömmande av de Tjänstevillkor som bifogas här.
6. GARANTIER
6.1 Enua garanterar att Leveranserna vid normal användning kommer att fungera enligt det som anges i den inköpsdokumentation som medföljer Leveranserna under en period av ett (1) år från inköpsdatumet (”Garantiperioden”), om inte en annan garantiperiod anges i Orderbekräftelsen (”Leverantörsgarantin”).
6.2 Leverantörsgarantin tillkommer utöver, och begränsar eller inskränker inte, eventuella lagstadgade reklamationsrättigheter enligt tvingande lag som direkt gäller för Kunden. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, konsumenters 5-åriga reklamationsrätt enligt § 27 i den norska konsumentköplagen och 2-åriga reklamationsrätt enligt § 32 i den norska köplagen för övriga Kunder.
6.3 Enua fattar efter eget gottfinnande det slutgiltiga beslutet om huruvida Leveranserna är felaktiga och omfattas av Leverantörsgarantin. Om Enua fastställer att Leveranserna är felaktiga och omfattas av Leverantörsgarantin har Kunden rätt att få Leveranserna reparerade eller utbytta. Det är upp till Enua att avgöra om felet ska åtgärdas genom reparation eller utbyte.
6.4 Reparerade Leveranser kommer att omfattas av Leverantörsgarantin antingen under den återstående delen av den ursprungliga Garantiperioden eller i nittio (90) dagar, beroende på vilket som ger längre täckning. Ersättningsleveranser kommer däremot att omfattas av Leverantörsgarantin som vid det ursprungliga köpet och kommer att ha en garantiperiod på ett (1) år från leveransdatumet. Enua behåller äganderätten till de Leveranser eller delar som ersätts.
6.5 Leverantörsgarantin förutsätter att Kunden underrättar Enua om felet på det sätt och i det format som Enua bestämmer (via e-post eller via en angiven Kundportal i tillämpliga fall) inom rimlig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, samt att Kunden uppvisar en giltig försäljningshandling eller ett kvitto som bekräftar köpet och köpdatumet. Vidare ska Kunden tillhandahålla information och dokumentation som Enua skäligen begär för att fastställa felets art.
6.6 Leverantörsgarantin är inte begränsad till fel som förelåg vid leveranstidpunkten — den omfattar också funktionella fel som uppstår efter leverans. Leverantörsgarantin är dock villkorad av korrekt lagring och användning, samt att installation, underhåll och reparation av Leveranserna utförs i enlighet med Enuas riktlinjer, såsom anges i Leveransernas installationsdokumentation och produktinformation. Leverantörsgarantin omfattar endast fel som beror på omständigheter relaterade till Leveranserna och omfattar inte fel som beror på användning av Leveranserna för ändamål som de inte är konstruerade eller avsedda för, normalt slitage eller försämring, eller felaktig användning, missbruk, oaktsamhet eller olyckor.
6.7 Leverantörsgarantin medför ingen skyldighet för Enua att täcka förluster orsakade av fel i Leveranserna, inklusive skada på egendom, utebliven vinst och andra indirekta förluster.
6.8 Leverantörsgarantin gäller för Leveranser som köps och används i Norge eller andra länder inom EES. Leverantörsgarantin lämnas endast till den ursprungliga köparen och kan inte överlåtas vid överlåtelse av Produkten (direkt eller indirekt).
6.9 För professionella tjänster, mjukvarulicenser och/eller abonnemangsbaserade tjänster regleras Enuas ansvar och därmed sammanhängande skadeståndsansvar för tjänstekvalitet och tillgänglighet för mjukvarutjänster m.m. uttömmande av de Tjänstevillkor som bifogas här eller som uttryckligen hänvisas till som tillämpliga för tjänsten/tjänsterna i Orderbekräftelsen.
7. ANSVAR
7.1 Enua ansvarar inte för några indirekta skador eller följdskador, inklusive men inte begränsat till arbetskostnader, förseningar, utebliven vinst eller förlust av goodwill till följd av försäljning, installation eller användning av Leveranserna.
7.2 Enuas samlade ansvar som uppkommer ur eller i samband med detta Avtal ska inte överstiga köpeskillingen för Leveranserna och eventuella avgifter som Kunden har betalat till Enua under de tolv (12) månader som föregick händelsen som gav upphov till ansvaret. För att undvika tvivel ska denna ansvarsbegränsning vara kumulativ och inte per händelse.
7.3 Enua är inte ansvarigt enligt Avtalet om Enua förhindras eller försenas i att fullgöra sina skyldigheter på grund av en force majeure-händelse eller andra omständigheter utanför Enuas rimliga kontroll, vare sig dessa är förutsebara eller oförutsebara, inklusive men inte begränsat till brist på arbetskraft, energi, bränsle, maskiner eller material, tekniska eller produktionsmässiga fel, väderförhållanden, civila eller militära myndighetsåtgärder, brand, strejker, arbetsmarknadsåtgärder, översvämningar, jordbävningar, epidemier, krig, terrorism, upplopp eller förseningar hos leverantörer.
8. ANNULLERING
8.1 I den utsträckning tvingande lag tillåter det är alla beställningar av Leveranser slutgiltiga och bindande vid utfärdande av Orderbekräftelsen och kan inte ändras eller annulleras av bekvämlighetsskäl av Kunden.
8.2 Enua har rätt att annullera varje oexpedierad order utan föregående meddelande till Kunden om Kunden blir insolvent, försatts i konkurs, ansöker om eller samtycker till företagsrekonstruktion, eller blir oförmögen att fullgöra sina ekonomiska förpliktelser i den normala affärsverksamheten. Detta gäller även om Kunden inte har uppfyllt sina betalningsförpliktelser för pågående eller tidigare köp av tjänster och/eller Leveranser från Enua och inte har uppfyllt sina betalningsförpliktelser efter att ha mottagit slutligt uppsägningsmeddelande från Enua.
9. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
9.1 Enua behåller alla immateriella och industriella rättigheter till och i Leveranserna gentemot Kunden, inklusive men inte begränsat till varumärken, design, upphovsrätt, visuell utformning, mjukvara, tillverkningsmetoder, know-how, affärshemligheter och liknande, och beviljar oåterkalleligen Kunden alla rättigheter att använda Leveranserna för deras avsedda syften. Om inte annat uttryckligen avtalats med Kunden behåller Enua även alla immateriella och industriella rättigheter till ändringar, förbättringar, vidareutveckling och modifieringar av Leveranserna som utförs av Enua, även när dessa baseras på krav eller önskemål från Kunden.
9.2 Kunden förbinder sig att inte kopiera, ändra, modifiera, dekompilera eller försöka härleda sammansättningen eller den underliggande informationen, strukturen eller idéerna förknippade med Leveranserna. Kunden förbinder sig att inte avlägsna, övertrycka, skada eller ändra några meddelanden om konfidentialitet, upphovsrätt, varumärken, logotyp, etiketter eller andra äganderättsmärken på Leveranserna.
9.3 Om Kunden lämnar förslag, förbättringsönskemål, rekommendationer, statistik eller andra kommentarer eller information om erfarenheter av Produkten (”Feedback”) till Enua, samtycker Kunden till att Enua får använda all sådan Feedback på vilket sätt som helst och utan begränsning, namnangivelse eller någon form av ersättning till Kunden eller den person som lämnat sådan Feedback.
10. SEKRETESS
10.1 Förutom vad som uttryckligen anges i detta Avtal ska all information som delas mellan Parterna och som rimligen kan anses som äganderättsligt skyddad eller konfidentiell, oavsett om den är i fysisk eller immateriell form och oavsett om en Part har angett den som äganderättsligt skyddad eller konfidentiell, samt all information som skapats eller härletts från sådan information (”Konfidentiell information”) behandlas som konfidentiell.
10.2 Den mottagande Parten ska vederbörligen hantera och skydda Konfidentiell information från obehörigt avslöjande genom att använda minst samma omsorg som den använder för att skydda sin egen Konfidentiella information, dock minst en kommersiellt skälig grad av omsorg. Konfidentiell information får inte avslöjas av den mottagande Parten till någon tredje part eller användas av den mottagande Parten för något annat ändamål än det för vilket den lämnats ut, eller annars enligt Avtalet, utan skriftligt samtycke från den utlämnande Parten, om inte sådan Konfidentiell information: (i) redan är känd på rättmätigt sätt för den mottagande Parten vid tidpunkten för mottagandet; (ii) är eller blir allmänt känd på annat sätt än genom den mottagande Partens försumlighet; (iii) tas emot från en tredje part utan sekretessförpliktelse som den mottagande Parten var eller borde ha varit medveten om; eller (iv) krävs att lämnas ut enligt tillämplig lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.
10.3 När som helst, på den utlämnande Partens skäliga begäran, ska den mottagande Parten omedelbart återlämna eller, efter den utlämnande Partens val, förstöra all Konfidentiell information som tillhör den utlämnande Parten.
10.4 Utan att det påverkar Enuas skyldigheter avseende konfidentiell behandling, accepterar Kunden att Avtalets existens och Kundens identitet får användas av Enua som referens i marknadsföringsmaterial och annan marknadsföring, om inte annat avtalas skriftligen.
11. PERSONUPPGIFTER
11.1 Enua kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa integriteten och säkerheten för personuppgifter i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar. Enua kommer inte att lämna ut eller ge tredje part åtkomst till sådana personuppgifter för något ändamål och kommer inte själv att använda sådana uppgifter för något annat ändamål, kommersiellt eller annat, än vad som krävs för att uppfylla sina skyldigheter enligt detta Avtal. Enua kommer dock att aggregera anonym statistik och är fritt att använda resultaten av sådan statistik för kommersiella ändamål.
11.2 Om tillämpliga dataskyddslagar eller -förordningar kräver att ett personuppgiftsbiträdesavtal upprättas vid någon tidpunkt under detta Avtals löptid, är Parterna överens om att ingå ett sådant personuppgiftsbiträdesavtal för att säkerställa efterlevnad av alla relevanta rättsliga krav.
11.3 Enuas integritetspolicy finns tillgänglig på https://www.enua.no/privacy-policy.
12. ÖVRIGT
12.1 Varje Part ansvarar och är ensamt ansvarig för sin efterlevnad av tillämpliga exportkontrolllagar och -förordningar.
12.2 Ingen av Parterna får överlåta sina rättigheter enligt Avtalet (helt eller delvis) till någon tredje part utan föregående skriftligt samtycke från den andra Parten. Detta begränsar dock inte Enuas rätt att anlita underleverantörer för delar av arbete eller tjänster relaterade till Leveranserna i den utsträckning Enua anser det nödvändigt eller önskvärt.
12.3 Om en bestämmelse i detta Avtal anses ogiltig enligt tillämplig lag ska sådan ogiltighet inte påverka övriga bestämmelser i detta Avtal som kan ges verkan utan den ogiltiga bestämmelsen. Vidare ska samtliga villkor i detta Avtal anses verkställbara i största möjliga utsträckning som tvingande lag tillåter.
12.4 Inga avtal som ändrar, justerar eller kompletterar villkoren i detta Avtal och Orderbekräftelsen får ingås annat än genom skriftligt dokument undertecknat av en vederbörligen behörig representant för varje Part.
12.5 Detta Avtal regleras av norsk rätt. Alla tvister med anledning av Avtalet som inte kan lösas i godo ska omfattas av exklusiv behörighet för domstolarna i Trondheim, Norge.
